Pense na sensação de chegar no seu condomínio depois de um longo dia e encontrar tudo em perfeita ordem. Isto é, áreas comuns limpas, luzes funcionando, sensação de segurança… Essa harmonia não acontece por acaso: por trás dela está o trabalho, muitas vezes invisível, do zelador. Você sabe qual a função dele?
Ele é responsável por garantir a manutenção do condomínio, organizar pequenos reparos, acompanhar prestadores de serviço e até resolver problemas que surgem no dia a dia. Ou seja, o zelador é uma grande ajuda para condomínios residenciais ou empresariais.
Por isso, preparamos este conteúdo para você aprender mais sobre este profissional. Continue lendo e confira:
- O que é um zelador?
- Principais funções de um zelador
- Qualidades importantes de um bom zelador
- Contrate serviços de zelador do Grupo Fibra
O que é um zelador?
O zelador é o profissional responsável por garantir que o ambiente do condomínio esteja sempre bem cuidado e organizado. Ele zela pela limpeza e conservação e ajuda a garantir que as regras do local sejam seguidas.
Em outras palavras, é como se o zelador fosse o “supervisor” de uma loja. Quer dizer, o supervisor assegura que os clientes tenham uma experiência agradável e sem imprevistos enquanto utilizam as áreas comuns. O mesmo ocorre com o zelador.
Principais funções de um zelador
Confira as principais funções de um zelador:
Manutenção e conservação do ambiente
- Limpeza e organização das áreas comuns, como halls, corredores, escadas e jardins;
- Cuidados preventivos, como a troca de lâmpadas queimadas, verificação de equipamentos e pequenos reparos;
- Supervisão das condições estruturais do prédio, identificando problemas antes que se tornem grandes.
Garantir o cumprimento das regras
- Assegurar que os moradores e funcionários sigam as normas internas do condomínio, como horário de silêncio e uso adequado dos espaços comuns;
- Orientar os visitantes e prestar informações quando necessário, sempre reforçando as regras de convivência.
Acompanhamento e coordenação de funcionários
- Supervisionar a equipe de limpeza e outros colaboradores, garantindo que todos cumpram suas funções de forma eficiente e dentro dos padrões estabelecidos;
- Treinamento e suporte aos novos funcionários, assegurando que o trabalho seja realizado conforme as normas do condomínio.
Segurança do condomínio
- Monitoramento das áreas comuns, garantindo que os portões, elevadores e sistemas de segurança funcionem corretamente;
- Controle de acesso de visitantes e prestadores de serviço, além de ser o ponto de contato para emergências.
Até porque, houve 2.494 ocorrência de ataques em condomínio só de janeiro a junho de 2022. Isso segundo dados do Sistema de Informações Criminais (Infocrim). Diante disso, melhor investir na prevenção, auxiliado pelo trabalho de um zelador, certo?
Comunicação com síndico e moradores
- Intermediar a comunicação entre moradores e síndico, transmitindo informações importantes sobre o funcionamento do condomínio;
- Relatar problemas e sugestões, além de receber reclamações para encaminhar às áreas responsáveis.
Acompanhamento de prestadores de serviços
- Gerenciar a entrada de prestadores de serviços — como eletricistas, encanadores e outros — garantindo que o trabalho seja feito dentro das normas do condomínio.
Qualidades importantes de um bom zelador
Além das habilidades práticas, um bom zelador precisa ter algumas qualidades importantes para exercer suas funções com eficiência. Veja as principais:
Organização
- Capacidade de manter tudo em ordem – desde a limpeza até a gestão de reparos e serviços, um bom zelador sabe como organizar as tarefas do dia a dia;
- Gestão do tempo – saber priorizar atividades e cumprir prazos para manter o ambiente do condomínio sempre em bom estado.
Comunicação eficiente
- Intermediação entre síndico, moradores e funcionários – um bom zelador deve ser claro ao transmitir informações e resolver problemas de maneira amigável;
- Escuta ativa – saber ouvir moradores e identificar suas necessidades ajuda a criar um ambiente mais harmonioso e tranquilo.
Proatividade
- Antecipação de problemas – um zelador proativo consegue identificar situações que podem gerar problemas e agir antes que se tornem maiores;
- Resolução rápida de imprevistos – quando algo foge do planejamento, o zelador precisa agir rapidamente para resolver a situação, evitando transtornos para os moradores.
Conhecimento técnico básico
- Habilidades em manutenção – saber fazer pequenos reparos em áreas comuns (elétrica, hidráulica etc.) é fundamental;
- Gestão de equipamentos – um bom zelador conhece os sistemas de segurança, elevadores e outros equipamentos do condomínio e sabe quando e como realizar a manutenção necessária.
Pontualidade e comprometimento
- Cumprir horários e prazos – a pontualidade serve para que as tarefas sejam feitas no tempo certo e que o condomínio esteja sempre em ordem;
- Responsabilidade nas funções – um bom zelador se dedica às suas funções e cumpre suas tarefas com empenho e compromisso, sempre com foco no bem-estar dos moradores.
Habilidade para trabalhar em equipe
- Colaboração com outros profissionais – seja com a equipe de limpeza, segurança ou prestadores de serviços, o zelador deve ser capaz de trabalhar bem em equipe;
- Liderança tranquila – embora precise de uma certa liderança, o zelador deve ser respeitoso e saber gerenciar sua equipe de forma equilibrada.
Discrição e ética
- Respeito à privacidade dos moradores – o zelador deve ser discreto e respeitar a privacidade dos moradores, sem se envolver em assuntos pessoais;
- Comportamento ético – um bom zelador age sempre com integridade, respeitando regras e normas do condomínio.
Contrate serviços de zelador do Grupo Fibra
Organização, comunicação eficiente, proatividade, conhecimento técnico, pontualidade, capacidade de trabalhar em equipe… Como você viu, essas são as principais qualidades de um zelador, profissional importante para garantir que o condomínio funcione de forma eficiente e tranquila.
Então, você procura um serviço de zeladoria que atenda a todas essas qualidades? Entre em contato conosco! Oferecemos soluções completas de limpeza e conservação, recepção e portaria e muito mais. Solicite agora um orçamento personalizado e garanta o melhor para o seu condomínio!
